Toimitus- ja sopimusehdot

1. Palveluntarjoaja

Palveluntarjoaja on NYXA (jäljempänä "Palveluntarjoaja"). Yhteydenotot: nyxainfofi@gmail.com. Palvelualueet: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kerava, Kirkkonummi.

2. Palvelut ja tilaus

Tarjoamme kotisiivous-, ikkunanpesu-, muutto- ja siivouspalveluita. Tilauksen voi tehdä verkkosivuston ajanvarauksen kautta, verkkokaupasta, sähköpostitse tai puhelimitse. Sopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet varauksen. Verkossa valittu kellonaika on alustava, ellei sitä ole erikseen vahvistettu.

3. Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Verkkokaupan maksut käsittelee Stripe, ja maksaminen tapahtuu maksukortilla. Tuntiperusteisissa palveluissa lopullinen hinta määräytyy toteutuneen työajan mukaan. Mahdolliset matkakulut ja lisätyöt sovitaan etukäteen tai ne ilmoitetaan tarjouksessa.

4. Vapaasti valittu aika ja lisäkustannukset

Asiakkaan vapaasti ehdottamaa kellonaikaa ei taata. Vahvistamme ajan erikseen, ja poikkeavasta ajankohdasta voi aiheutua lisäkustannuksia, joista ilmoitetaan ennen työn aloittamista.

5. Peruutukset ja muutokset

Varauksen voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista tai jos palvelua ei päästä suorittamaan asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. pääsy kohteeseen estyy), voidaan veloittaa kohtuullinen peruutusmaksu. Peruutukset ja muutokset osoitteeseen nyxainfofi@gmail.com.

6. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etänä tehdyissä sopimuksissa. Jos palvelu asiakkaan pyynnöstä aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakas voi joutua korvaamaan jo suoritetun palvelun osuuden. Kun palvelu on kokonaan suoritettu asiakkaan suostumuksella, peruuttamisoikeutta ei enää ole.

7. Reklamaatiot

Jos palvelussa on huomautettavaa, ilmoita siitä viipymättä, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa palvelun suorittamisesta osoitteeseen nyxainfofi@gmail.com. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan puutteen.

8. Vastuu ja vakuutus

Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus. Vastaamme tuottamuksellamme aiheuttamistamme vahingoista soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Asiakas vastaa siitä, että kohteeseen on pääsy sovittuna aikana.

9. Kotitalousvähennys

Useat palvelumme oikeuttavat kotitalousvähennykseen, joka kattaa työn osuudesta voimassa olevan prosenttiosuuden (tällä hetkellä 40 %). Vähennys haetaan verotuksessa, ja toimitamme tarvittavat tiedot. Vähennyksen lopullisesta myöntämisestä päättää Verohallinto.

10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoja: Kilpailu- ja kuluttajavirasto.

Katso myös peruutus- ja palautusehdot.